Introduction

Le groupe Franck Putelat accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Raison sociale : LE PARC FRANCK PUTELAT
Adresse : 80 Chemin des Anglais, 11000 Carcassonne, France
E-mail : contact@franck-putelat.com
Téléphone : +33 4 68 71 80 80

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous collectons les données suivantes :

  • Lors de la création d’un compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Lors de vos commandes : informations de paiement (les paiements sont sécurisés et gérés par un prestataire tiers, nous ne stockons pas vos données bancaires), adresse de livraison et de facturation.
  • Navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via des cookies, voir la section sur les cookies ci-dessous).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer leur suivi (paiement, livraison, service après-vente).
  • Gérer votre compte client.
  • Vous envoyer des informations sur nos produits, offres et promotions si vous y avez consenti.
  • Améliorer votre expérience utilisateur et le fonctionnement de notre site.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et vous livrer vos produits.
  • Consentement : pour vous envoyer des communications marketing.
  • Obligations légales : pour conserver certaines données à des fins comptables ou juridiques.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services tiers : pour le traitement des paiements, la livraison des commandes (ex. : prestataires de transport), ou l’envoi de newsletters.
  • Autorités légales : si cela est requis par la loi.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Commandes : données conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction.
  • Comptes clients : conservés tant que votre compte est actif.
  • Cookies : voir la section sur les cookies ci-dessous pour la durée spécifique de conservation.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
  • Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes.
  • Droit de suppression : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@franck-putelat.com.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation sur le site.
  • Faciliter le processus de commande.
  • Analyser les visites et le comportement des utilisateurs.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou le gestionnaire de cookies présent sur notre site.

9. Sécurisation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour a été effectuée le 10 décembre 2024

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@franck-putelat.com
Téléphone : +33 4 68 71 80 80